Når lærlingen møter arbeidslivets vurderingslogikk: Yrkessosialisering i det norske salgsfaget

[The apprentice’s encounter with the assessment logic of working life: Vocational socialisation in the Norwegian sales trade]

  • Kaja Reegård Fafo, Institutt for arbeidslivs- og velferdsforskning, Norge
Keywords: assessment, vocational education and training, sales trade, interaction with customers, vocational socialisation

Abstract

The article examines the role of formative assessment to occupational socialisation processes in retail apprenticeship in Norway. The analysis draws upon a qualitative study of managers and apprentices in the Sales Vocational Education and Training (VET). The Norwegian sales trade struggles to gain foothold. The skilled sales assistant constitutes neither an established social category, nor an employee category. Sales VET is directed towards a labour market sector depicted in terms of high turnover, traditionally valuing soft skills and personality over formal credentials. The article aims to extend understandings of apprentices’ subjective accounts of the assessment they are subjected to and coconstructing. Three different assessment practices integrated in the daily work are analysed. First, retail work centres on customer interaction. The feedback the apprentices receive from the customers, as a type of user-evaluation, provides rich and immediate learning resources. Second, the retail apprentices were thrown into tasks from day one, and are thus shown trust and given responsibility. This recognition by gradual access to more complex tasks serves as another type of assessment, implying increased self-confidence and sentiments of commitment. Third, the sales figures of each apprentice were transparently registered and monitored in the computer system of the shop, representing assessment as management control. By deploying the notion of assessment logic, the article argues that one is better equipped to grasp the interplay between learning, assessment, becoming and working in the retail sector. The interactive nature of customeroriented service work implies re-interpretation of the traditional assessment nexus of trainer – apprentice. The findings of the article show that the apprentices ascribed customer evaluation of great importance to their learning and becoming.

References

Aarkrog, V. (2003). Læring i detaljhandel. I K. Nielsen & S. Kvale (Red.), Praktikkens læringslandskab: At lære gennem arbejde (s. 43-54). København: Akademisk Forlag

Bélanger, J. & Edwards, P. (2013). The nature of front-line service-work: Distinctive features and continuity in the employment relationship. Work, Employment and Society, 27(3), 433-450. https://doi.org/10.1177/0950017013481877

Berger, P.L. & Luckmann, T. (1966). The social construction of reality: A treatise in the sociology of knowledge. London: Penguin Books.

Bore, L., Nyen, T., Reegård, K. & Tønder, A.H. (2012). Internopplæring i varehandelen. Fafo-rapport 2012:23. Oslo: Fafo.

Brockmann, M. (2013). Learning cultures in retail: Apprenticeship, identity and emotional work in England and Germany. Journal of Education and Work, 26(4), 357-375. https://doi.org/10.1080/13639080.2012.661847

Colley, H., James, D. Tedder, M. & Diment, K. (2003). Learning as becoming in vocational education and training: Class, gender and the role of vocational habitus. Journal of Vocational Education and Training, 55(4), 471-496. https://doi.org/10.1080/13636820300200240

Dall'Alba, G. (2009). Learning professional ways of being: Ambiguities of becoming. Educational Philosophy and Theory, 41(1), 34-45. https://doi.org/10.1111/j.1469-5812.2008.00475.x

Ecclestone, K. (2007). Commitment, compliance, and comfort zones: The effects of formative assessment on vocational education students' learning careers. Assessment in Education, 14(3), 315-333. https://doi.org/10.1080/09695940701591925

Engh, R., Dobson, S., Sandvik, L.V., Gamlem, S.M., Engvik, G., Hartberg, E. & Tellefsen, (2012). Teoretisk bakgrunnsdokument for arbeid med implementering av vurdering for laering på ungdomstrinnet. Hentet 30. september 2020 fra https://www.udir.no/globalassets/upload/ungdomstrinnet/rammeverk/ungdomstrinnet_bakgrunnsdokument_vurdering_for_laring_vedlegg_5.pdf

Friche, N. (2010). Erhvervsskolers evalueringspraksis: Intentioner bag, anvendelse og virkning af evaluering i erhvervsuddannelserne. Ph.D-afhandling, Institut for Uddannelse, Læring og Filosofi. Aalborg: Aalborg Universitet.

Frønes, I. (1998). De likeverdige: Om sosialisering og de jevnaldrendes betydning. Oslo: Universitetsforlaget.

Fuller, A. & Unwin, L. (2003). Learning as apprentices in the contemporary UK workplace: Creating and managing expansive and restrictive participation. Journal of Education and Work, 16(4), 407-426. https://doi.org/10.1080/1363908032000093012

Gulikers, J.T.M., Bastiaens, T.J. & Kirschner, P.A. (2008). Authenticity is in the eye of the beholder: Student and teacher perceptions of assessment authenticity. Journal of Vocational Education and Training, 60(4), 401-412. https://doi.org/10.1080/13636820802591830

Hagen, A., Nadim, M. & Nyen, T. (2010). Fagopplæring på nye felt: En kartlegging av virksomhetenes holdninger til nyere fag i tjenesteytende virksomhet. Fafo-rapport 2010.12. Oslo: Fafo.

Hager, P. & Hodkinson, P. (2009). Moving beyond the metaphor of learning. British Educational Research Journal, 35(4), 619-638. https://doi.org/10.1080/01411920802642371

Hansen, R. (2003). Læring gennem øget ansvar i en sportsbutik. I K. Nielsen & S. Kvale (Red.), Praktikkens læringslandskab: At lære gennem arbejde (s. 55-68). København: Akademisk Forlag.

Hidi, S. & Renninger, K.A. (2006). The four-phase model of interest development. Educational Psychologist, 41(2), 111-127. https://doi.org/10.1207/s15326985ep4102_4

Hochschild, A.R. (1983). The managed heart: Commercialisation of human feeling. Los Angeles, CA: University of California Press.

Høst, H., Seland, I. & Skålholt, A. (2013). Yrkesfagelevers ulike tilpasninger til fagopplæring: En undersøkelse av elever i tre yrkesfaglige utdanningsprogram i videregående skole. NIFU-Rapport 16/2013. Oslo: NIFU.

Jordfald, B. & Mühlbradt, M. (2015). Arbeidskraftbehov ved søndagsåpne butikker. Fafo-notat 2015:03. Oslo: Fafo.

Klotz, V.K., Billett, S. & Winther, E. (2014). Promoting workforce excellence: Formation and relevance of vocational identity for vocational education and training. Empirical Research in Vocational Education and Training, 6(6), 1-20. https://doi.org/10.1186/s40461-014-0006-0

Korczynski, M. (2009). The mystery customer: Continuing absence in the sociology of service work. Sociology, 43(5), 952-967. https://doi.org/10.1177/0038038509340725

Kvale, S. (2007). Vurdering i skole - vurdering i bedrift. Presentasjon ved Landskonferansen 2007, Vurdering for/av læring, Utdanningsdirektoratet, Oslo, 1.-2. november 2007.

Lamont, M. & Molnár, V. (2002). The study of boundaries in the social sciences. Annual Review of Sociology, 28, 167-195. https://doi.org/10.1146/annurev.soc.28.110601.141107

Lave, J. & Wenger E. (1991). Situated learning. Cambridge: Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/CBO9780511815355

Meld. St. 20. (2012-2013). På rett vei: Kvalitet og mangfold i fellesskolen. Oslo: Kunnskapsdepartementet.

Nore, H. & Lahn, L. (2014). Innhold og vurdering i bedriftsopplæringen. I H. Høst (Red.), Kvalitet i fag- og yrkesopplæringen: Fokus på opplæringen i bedrift (s. 85-100). Rapport 3, Forskning på kvalitet i fag- og yrkesopplæringen. NIFU-rapport 12/2014. Oslo: NIFU.

Nyen, T., Skålholt, A. & Tønder, A.H. (2015). Fagopplæring som vei inn i arbeidslivet. I H. Høst (Red.), Kvalitet i fag- og yrkesopplæringen (s. 173-229). Sluttrapport, Forskning på kvalitet i fag- og yrkesopplæringen. Oslo: NIFU.

Olsen, O.J. & Reegård, K. (2013). Læringsmiljø og gjennomføring i lærer- og elevperspektiv i tre yrkesfaglige opplæringsløp. I H. Høst (Red.), Kvalitet i fag- og yrkesopplæringen: Fokus på skoleopplæringen (s. 17-72). Rapport 2, Forskning på kvalitet i fag- og yrkesopplæringen. NIFU-rapport 21/2013. Oslo: NIFU.

Olsen, O.J., Reegård, K., Seland, I. & Skålholt, A. (2014). På sporet av kvaliteter i lærlingenes læringsmiljø og overgang mellom skole og læretid. I H. Høst (Red.), Kvalitet i fag- og yrkesopplæringen: Fokus på opplæringen i bedrift (s. 17-83). Rapport 3, Forskning på kvalitet i fag- og yrkesopplæringen. NIFU-rapport 12/2014. Oslo: NIFU.

Olsen, O.J., Reegård, K., Seland, I. & Skålholt, A. (2015). Læringsmiljø og gjennomføring. I H. Høst (Red.), Kvalitet i fag- og yrkesopplæringen (s. 83-144). Sluttrapport, Forskning på kvalitet i fag- og yrkesopplæringen. Oslo: NIFU.

Reegård, K. (2017). Contrasting prospects: the institutionalisation of VET for retail and office work in Norway. Journal of Vocational Education and Training, 69(4), 558-575. https://doi.org/10.1080/13636820.2017.1322127

Reegård, K. (2015a). Diversity of occupational orientations in Sales Vocational Education and Training. Journal of Education and Work, 29(6), 668-706. https://doi.org/10.1080/13639080.2015.1024642

Reegård, K. (2015b). Sales assistants in the making: Learning through responsibility.* Vocations and Learning, 8(2), 117-133. https://doi.org/10.1007/s12186-015-9129-0

Skule, S. & Reichborn, A. (2000). Lærende arbeid: En kartlegging av lærevilkår i norsk arbeidsliv. Fafo-rapport 333. Oslo: Fafo.

Tanggaard, L. (2004). Evaluering som regulering af læring. Tidsskrift for Arbeijdsliv, 6(4), 56-75. https://doi.org/10.7146/tfa.v6i4.108426

Thornton, P.H, Ocasio, W. & Lounsbury, M. (2012). The institutional logics perspective: A new approach to culture, structure and process. Oxford: Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/acprof:oso/9780199601936.001.0001

SSB. (2018). Næringenes økonomiske utvikling. Hentet 30. september 2020 fra https://www.ssb.no/naringer/

Utdanningsdirektoratet. (2020a). Søkere til videregående opplæring - utdanningsprogram. Søkertall videregående opplæring - analyse. Tabell skoleår 2015, søkere Vg1 skole Service og samferdsel. Hentet 30. september 2020 fra https://www.udir.no/tall-og-forskning/statistikk/statistikk-videregaendeskole/sokere-vgs/sokere-utdanningsprogram/

Utdanningsdirektoratet. (2020b). Yrkesfaglige utdanningsprogram fra høsten 2020. Hentet 30. september 2020 fra https://www.udir.no/laring-og-trivsel/lareplanverket/forsok-og-pagaende-arbeid/ny-tilbudsstruktur-og-nye-lareplaner-pa-yrkesfag/ny-tilbudsstruktur-i-fag--og-yrkesoplaringen/

Vibe, N., Frøseth, M.W., Hovdhaugen, E. & Markussen, E. (2012). Strukturer og konjunkturer: Evaluering av Kunnskapsløftet. Sluttrapport fra prosjektet Tilbudsstruktur, gjennomføring og kompetanseoppnåelse i videregående opplæring. Rapport 26/2012. Oslo: NIFU.

Wilbrandt, J. (2003). Lærlinge i bevægelse: Mellem skole og virksomhed og fra lærling til svend. I K. Nielsen & S. Kvale (Red.), Praktikkens læringslandskab: At lære gennem arbejde (s. 201-218). København: Akademisk Forlag.

Published
2020-10-07
How to Cite
Reegård, K. (2020). Når lærlingen møter arbeidslivets vurderingslogikk: Yrkessosialisering i det norske salgsfaget. Nordic Journal of Vocational Education and Training, 10(3), 67-82. https://doi.org/10.3384/njvet.2242-458X.2010367